Stand: Januar 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der Tierklinik Vetoria Haven, Domenico-Hentschel-Gasse 1/1, 48543 Fröndenberg/Ruhr, Registrierungsnummer: 25678181 (nachfolgend "Tierklinik" genannt).
Die Tierklinik erbringt veterinärmedizinische Leistungen ausschließlich auf der Grundlage dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Tierklinik stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Ein Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Termin vereinbart und die Tierklinik diesen bestätigt, oder wenn der Kunde die Tierklinik ohne vorherige Terminvereinbarung aufsucht und eine Behandlung in Anspruch nimmt.
Termine können telefonisch unter +497311803087, über unser Kontaktformular auf der Website oder persönlich vereinbart werden.
Der Kunde verpflichtet sich, vereinbarte Termine einzuhalten oder mindestens 24 Stunden vorher abzusagen. Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage behält sich die Tierklinik vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% der geplanten Behandlungskosten zu berechnen.
Die Tierklinik Vetoria Haven bietet folgende Leistungen an:
Der konkrete Leistungsumfang wird individuell mit dem Kunden besprochen und richtet sich nach dem Gesundheitszustand des Tieres sowie den veterinärmedizinischen Erfordernissen.
Der Kunde ist verpflichtet:
Die Berechnung der veterinärmedizinischen Leistungen erfolgt nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) in der jeweils gültigen Fassung.
Die Vergütung ist sofort nach Erbringung der Leistung fällig und wird in bar, per EC-Karte oder Kreditkarte bezahlt. In Ausnahmefällen kann eine Rechnungsstellung vereinbart werden; die Zahlung ist dann innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu leisten.
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.
Notdienstleistungen (außerhalb der regulären Öffnungszeiten Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr und Sa 09:00-14:00 Uhr) werden mit einem Zuschlag gemäß GOT berechnet.
Vor invasiven Eingriffen, Narkosen und anderen risikobehafteten Maßnahmen wird der Kunde über Art, Umfang und Risiken der Behandlung aufgeklärt. Die Behandlung erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden.
Bei Notfällen, in denen eine sofortige Behandlung erforderlich ist und der Kunde nicht rechtzeitig erreicht werden kann, ist die Tierklinik berechtigt, die nach veterinärmedizinischer Einschätzung erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.
Die Tierklinik haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung durch die Tierklinik oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der Tierklinik beruhen.
Für sonstige Schäden haftet die Tierklinik nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten betroffen sind.
Die Tierklinik haftet nicht für Schäden, die durch nicht sachgemäße Ausführung der nachsorgenden Behandlung durch den Tierhalter entstehen.
Für die Verwahrung von Tieren während des Aufenthalts in der Tierklinik wird Sorgfalt angewendet. Eine Haftung für das Entlaufen oder Verletzen von Tieren besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Übergebene Medikamente und Hilfsmittel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Tierklinik.
Bei Nichtzahlung fälliger Forderungen ist die Tierklinik berechtigt, das behandelte Tier bis zur vollständigen Begleichung der Forderung zurückzubehalten. Dies gilt nicht, wenn das Wohl des Tieres gefährdet wäre.
Die Tierklinik behandelt alle Kundendaten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser AGB. Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung geregelt, die auf der Website www.vetoriahaven.com einsehbar ist.
Kundendaten werden ausschließlich zur Durchführung der veterinärmedizinischen Behandlung und zu Abrechnungszwecken verwendet.
Die Tierklinik bietet einen 24/7 Notdienst an. Notfälle werden nach Dringlichkeit behandelt. In Stoßzeiten kann es zu Wartezeiten kommen.
Der Notdienst ist ausschließlich für echte Notfälle vorgesehen. Die Einschätzung, ob ein Notfall vorliegt, obliegt dem behandelnden Tierarzt.
Die Tierklinik ist berechtigt, im Rahmen der Behandlung Bildaufnahmen (Röntgen, Ultraschall, Fotos) anzufertigen. Diese werden ausschließlich für medizinische Zwecke und zur Dokumentation verwendet.
Eine Verwendung von Bildmaterial zu Werbe- oder Lehrzwecken erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden, wobei die Anonymität gewahrt wird.
Die Tierklinik behält sich vor, in speziellen Fällen eine Überweisung zu Fachtierärzten oder spezialisierten Kliniken vorzunehmen, wenn dies im Interesse der bestmöglichen Versorgung des Tieres liegt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Tierklinik in Fröndenberg/Ruhr.
Die Tierklinik behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website www.vetoriahaven.com einsehbar. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.
Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte:
Tierklinik Vetoria Haven
Domenico-Hentschel-Gasse 1/1
48543 Fröndenberg/Ruhr
Telefon: +497311803087
Registrierungsnummer: 25678181